Pour commencer, je précise que je connais le refuge pour avoir fait plusieurs visites et notamment, je fais régulièrement des dons qui d'ailleurs sont parfois à peine remerciés... Aujourd'hui, je poste cet avis suite au malheureux événement dont mes parents ont été victimes ce jour.
Pour mieux le comprendre, je précise que nous avons, avec mes parents, visité le refuge lors des portes ouvertes et avons eu un coup de cœur pour une petite chienne, nous avons voulu faire une réservation mais on nous a indiqué que cela était impossible durant les journées portes ouvertes, le personnel à l'accueil a été très désagréable avec nous par ailleurs. Nous avons tout de même laissé nos coordonnées pour être recontactés et envisager l'adoption car la petite chienne nous avait tapé dans le cœur à tous. N'ayant pas de retour et ayant eu un coup de cœur et un bon feeling avec la chienne, ma mère appelle le refuge le mardi suivant en croisant les doigts, la dame au téléphone reprend son nom de famille et indique que son dossier est retenu et que la chienne est réservée à son nom et que nous pouvons donc venir chercher la chienne le samedi suivant à partir de 14h00, nous sommes tous heureux. Nous arrivons donc ce jour, samedi, la dame de l'accueil nous annonce que la chienne est réservée à un autre nom et qu'elle a quitté le refuge en début d'après-midi mais aussi que le refuge n'a pas eu d'appel de ma mère et ne lui a pas confirmé la réservation de la chienne, qu'elle doit faire erreur, et ce, de manière hautaine. Je précise que ma mère et mon père qui a assisté à l'appel, sont tout à fait lucides tous les deux et n'ont aucun problème de mémoire, la dame rajoute que la chienne était de toute manière réservée bien avant la journée portes ouvertes, or on nous avait bien indiqué que la chienne était libre, de même, une autre dame avait également demandé avant nous si la chienne était libre, et nous avions bien entendu que l'autre bénévole lui a indiqué qu'elle était libre. Bref, le personnel remet en cause la parole de ma mère et nous prend, ma mère et moi, de haut. Pour faire simple, ce refuge n'a aucune organisation, je suis vraiment outrée et mes parents surtout déçus d'avoir eu un coup de cœur, d'avoir espéré, d'avoir préparé tout un petit nid douillet à la maison pour ne pas pouvoir accueillir ce petit bout... Nous voulions faire une bonne action, sauver une petite mémère de cet endroit, mais nous sommes tellement déçus que nous ne reviendrons plus à ce refuge. Je finis par adresser une petite pensée à tous ces pauvres animaux qui, j'espère finiront par trouver une famille et notamment au petit Épagneul breton qui se retrouve au beau milieu des grands chiens après avoir subi un AVC dernièrement et qui se situe donc au beau milieu des aboiements des grands chiens continus alors qu'il devrait être dans la partie réservée aux petits et moyens chiens à mon sens, le voir ainsi m'a déchiré le cœur... Bonne chance à tous ces animaux qui trouveront vite une famille je l'espère.